תקנון חברת "בוק מרקט" – קניית ומכירת ספרי לימוד
1. מבוא
1.1. אתר בוק מרקט (להלן: "האתר"), משמש כחנות מקוונת למכירת ספרי לימוד משומשים וחדשים וכן מוצרים נלווים.
1.2. האתר הינו בבעלות חברת בוק מרקט בע"מ, אשר משרדיה נמצאים במושב בצרה (להלן: "החברה").
1.3. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה בעיון קודם לעשיית שימוש כלשהו באתר. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה אישור שקראת והבנת את התקנון ומהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי כל תנאי התקנון המעודכן באותה עת. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. 1.4. ככל שהשימוש באתר על ידך מחייב אישור מצד ג' כלשהו, לרבות אפוטרופוס, הינך מתחייב להשיג את אישורו של צד ג' כאמור ולהציגו לחברה, קודם לביצוע פעולה כלשהי באתר.
1.5. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, גם לנקבה במשמע.
2. רכישת ספרים ומוצרים באמצעות האתר
2.1. הספרים המיועדים למכירה באמצעות האתר (להלן: "הספרים") מתפרסמים במסגרת רשימות ספרים שנמסרות לחברה על ידי מוסדות החינוך הרלוונטיים ומתפרסמות אף הן באתר (להלן: "רשימות הספרים").
2.3. בכל מועד נתון, ניתן לרכוש ספרים משומשים אך ורק באם מצוין לידם כי הם מצויים במלאי. החברה עושה מאמצים כדי לשמור ולעדכן את רשימות הספרים והמוצרים על בסיס שוטף, אולם אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הספרים ו/או המוצרים המופיעים ברשימות הספרים והמוצרים ו/או ספר או מוצר כלשהו מביניהם.
2.4. בכדי לרכוש ספרים ומוצרים באמצעות האתר, הנך נדרש למלא את טופס ההזמנה המצוי באתר, על גביו תתבקש לציין, אילו מבין הספרים מתוך רשימות הספרים ו/או המוצרים המוצעים באתר, ברצונך לרכוש (להלן: "טופס ההזמנה" ו – "ההזמנה" בהתאמה).
2.5. באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף המצוי בבעלותך והניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות, כדין, בישראל. כחלק ממילוי טופס ההזמנה, תידרש להזין את מספר כרטיס האשראי ואת תאריך פקיעת תוקפו. במידה שאינך מעוניין למסור את פרטי אמצעי התשלום באמצעות האתר, תוכל לעשות באמצעות מסירת הפרטים לבעל חנות הספרים אשר משולבת בפרויקט.
2.6. הנך נדרש למלא את הפרטים החייבים במילוי על גבי טופס ההזמנה באופן מלא ומדויק. אי הקפדה על מילוי טופס ההזמנה כנדרש ו/או מילוי הטופס בחסר ו/או אי קליטת ההזמנה כתוצאה משיבוש כלשהו, לרבות בשל בעיה בתיאור המוצר הנרכש בשל בעיה טכנית כלשהי, יביאו לכך שההזמנה לא תטופל על ידי החברה, מבלי שתעמוד לך כל זכות לקבלת פיצוי מהחברה בשל כך.
2.7. ההזמנה תיראה כהזמנה שהושלמה אך ורק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי לביצוע העסקה המתוארת בטופס ההזמנה, לפי העניין (להלן: "מועד השלמת ההזמנה").
2.8. מובהר, כי הספרים ו/או המוצרים המופיעים בטופס ההזמנה יישמרו לך ממועד השלמת ההזמנה בלבד. החברה לא תישא באחריות ולא תסכים לפצותך בגין ספר ו/או מוצר שאזל מהמלאי בפרק הזמן שבין ביצוע ההזמנה למועד השלמת ההזמנה ו/או בגין כל סיבה אחרת בגינה לא ניתן יהיה לספק את הספרים ו/או המוצרים, המופיעים בטופס ההזמנה. –
2.9. החברה אינה מתחייבת לספק ספרים ו/או מוצרים שאזלו מהמלאי. במידה שמוצר שסומן כמצוי במלאי, אזל, תישלח אליך הודעה מהחברה על כך שהספר ו/או המוצר אינו מצוי במלאי ולא תחויב בגין ההזמנה. היה ומסיבה כלשהי תחויב בגין ביצוע ההזמנה, עליך ליידע את החברה, בדבר החיוב, תוך לא יאוחר מ 14 ימי עסקים ממועד החיוב. כנגד הצגת אסמכתא המעידה, לשביעות רצון החברה, על ביצוע חיוב כאמור, תשיב לך החברה את הסכום בו חויבת.
2.10 בגין ביטול הזמנה לאחר אישור חברת האשראי, תחויב בדמי ביטול בסך 50 ₪.
2.11 בכל מקרה לא ניתן יהיה לבצע הזמנה באתר בסכום הנמוך ממאתיים שקלים חדשים.
3. המחירים המפורסמים באתר
3.1. המחירים המוצגים באתר, כוללים מע"מ כדין, אלא אם כן צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ו/או את הסדרי התשלום המפורסמים באתר, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
3.2. המחיר התקף ביחס להזמנה שתבצע באתר, הינו המחיר שהיה רשום באתר במועד השלמת ההזמנה.
3.3. החברה עושה כל שביכולתה לבדוק ולוודא את נכונות המחירים המצוינים באתר. יחד עם זאת, אין ביכולתה של החברה, להתחייב ו/או לערוב לכך שלעולם לא יפורסמו מחירים שגויים באתר החברה. היה ובמועד השלמת ההזמנה יתברר כי המחיר שפורסם באתר שגוי, תודיע לך החברה כי המחיר שפורסם שגוי ותעדכנך במחיר הנכון. לאחר קבלת אישורך, בכתב, למחיר המעודכן, תבוצע ההזמנה בשנית, על פי המחיר הנכון. היה ולא יתקבל אישורך בכתב למחיר הנכון, בתוך 3 ימי עסקים, תהא החברה רשאית שלא לספק לך את הספר ו/או המוצר שהוזמן, במחיר השגוי ולא תהיינה לך כל טענות ו/או תביעות כלפי החברה, בקשר עם אי אספקת המוצר, כאמור.
4. מועדים ואופן האספקה
4.1. ההזמנה תסופק לך בנקודות האיסוף כהגדרתן בסע' 7.4 להלן לא יאוחר מ-14 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה.
4.2. במקרה שהמוצרים המצוינים בהזמנה יוחזרו לחברה בשל אי דיוק בפרטים ובכתובת שנרשמו בטופס ההזמנה ו/או נמסרו על ידך מאוחר יותר, תחויב בכל תשלום בו תיאלץ החברה לשאת בגין טיפול נוסף בהזמנה.
5. החלפות, החזרים וביטול הזמנות
5.1. הינך רשאי להחליף ספר ו/או מוצר שנרכשו על ידך באמצעות האתר בספר ו/או מוצר אחר באתר, בסכום זהה למחיר הספרים ו/או המוצרים שהוחזרו, בתוך לא יאוחר מ - 14 ימים, מיום מסירתם לידיך. מובהר, כי עליך להחזיר לנקודת האיסוף ממנה אספת את הספר ו/או המוצר כשהוא במצב זהה למצב בו נמסר לך.
5.2. כמו כן, הינך רשאי לבטל את ההזמנה של ספר ו/או מוצר שנעשו באמצעות האתר, בתוך לא יאוחר מ- 14 ימים, מיום מסירת הספר ו/או המוצר לידיך. אם תבחר לעשות כן, עליך להחזיר לנקודת האיסוף ממנה אספת את הספר ו/או המוצר כשהוא במצב זהה למצב בו נמסר לך:
5.2.1. במקרה שהביטול נבע מפגם בספר ו/או במוצר ו/או מאי התאמה בין הפרטים שנמסרו לך ביחס לספר ו/או למוצר באתר החברה, יוחזר לך הסכום ששילמת בגין המוצר במלואו, מבלי שייגבו ממך דמי ביטול כלשהם. למען הסר ספק, מובהר, כי ביחס לספרים משומשים, "פגם" משמעו – ספר במצב בלתי שמיש בעליל, אשר לא יכול לשרת את התכלית לשמה נרכש. מובהר במפורש, כי עצם היותו של ספר משומש, אינה מהווה, כשלעצמה, פגם לצורכי סעיף זה.
5.2.2. במקרה והביטול נעשה שלא עקב פגם בספר ו/או במוצר, או אי התאמה בין הפרטים שנמסרו לך ביחס למוצר באתר החברה, יוחזר לך הסכום ששילמת בגין המוצר, ולא יגבה ממך סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
5.3. מובהר כי החברה תהא רשאית לסרב לקבל ספר ו/או מוצר אשר מצבם אינו זהה למצב בו נמסרו לידיך, לרבות, אך לא רק, ספרים ו/או מוצרים שהושחתו, ו/או אשר הוחזרו לידיה לאחר חלוף 14 יום מיום הספקתם לידיך, ובמקרה כאמור לא יינתן זיכוי ו/או החזר כספי כלשהו בגינם.
6. הפסקת הפעילות באתר או ביטול מכירות
6.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל הזמנה (לפני או לאחר מועד השלמתה), בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
6.1.1. אם אירעה תקלה טכנית, אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע המשך תקין של ביצוע ו/או טיפול בהזמנה מסוימת, או תקלה כלשהי , אשר מנעה קליטת טופס הזמנה כלשהו.
6.1.2. אם משיקולים מסחריים ו/או אחרים החליטה החברה כי הפעלת האתר אינה אפשרית ו/או כדאית עבור החברה.
6.1.3. במקרה של כוח עליון, מלחמה או פעולות איבה, המונעים לדעת החברה את המשך תפעול האתר ו/או הטיפול בהזמנות שנקלטו.
6.1.4. אם לאחר ההזמנה של מוצר מסוים מתברר שהמוצר אזל.
6.2. בכל אחד מהמקרים האמורים לעיל, במצב בו ההזמנה הושלמה, תבוטל ההזמנה, וככל שחויבת בתשלום כלשהו בגינה, יוחזר לך הסכום ששילמת.
6.3. היה והחברה תבטל את פעילות האתר ו/או את ההזמנה כאמור לעיל, לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה.
7. מכירת ספרים משומשים לחברה
7.1. במסגרת רשימות הספרים מציינת החברה שמות של ספרים אותם היא מוכנה לרכוש מהציבור הרחב (להלן: "הספרים המבוקשים"). רשימת הספרים המבוקשים מתעדכנת, מעת לעת, בהתאם לצורכי החברה.
7.2. באם מצויים בבעלותך ספרים המופיעים ברשימת הספרים המבוקשים, הינך רשאי להציע ספרים מבוקשים כאמור, למכירה לחברה כנגד זיכוי, במחיר של 25% ממחיר מחירון של ספר חדש, וזאת במקביל לרכישת מוצרים בחנות כפר השעשועים או כנגד רכישת ספרים משומשים, במחיר של 50% ממחיר מחירון של ספר חדש, ו/או ספרים חדשים או מוצרים מהחברה כחלק מהזמנה, ו/או באופן בלתי תלוי.
במעמד קבלת הזיכוי תוכל לבחור אם לרכוש כנגד הזיכוי מוצרים בחנות או לרכוש ספרי לימוד משומשים וחדשים. לא ניתן יהיה לשנות את ההחלטה לאחר קבלת הזיכוי.
7.3. הזיכוי שיינתן לך בגין הספרים המבוקשים שיימכרו על ידך לחברה, יהיה תקף למשך 60 יום ממועד מתן הזיכוי, וישמש לרכישת ספרים ו/או מוצרים המוצעים באתר או מוצרים אחרים בחנות שבה נמכרו הספרים.
7.4. את הספרים המבוקשים יש להביא לחנויות כפר השעשועים שמצוינות באתר החברה (להלן: "נקודות האיסוף"), במועדי האיסוף המתפרסמים באתר (להלן: "מועדי האיסוף"). החברה רשאית לשנות ו/או לבטל, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, נקודות איסוף ו/או את מועדי האיסוף. בהתאם לכך, לא תהיה לך כל טענה כלפי החברה בקשר עם שינוי ו/או ביטול של נקודות איסוף ו/או שינוי מועדי איסוף, ולא תקום לך כל זכות לפיצוי בגין נזקים שנגרמו לך בעקבות שינוי ו/או ביטול כאמור.
.
7.5. בשום מקרה, אין לראות בפרסום שמות הספרים המבוקשים התחייבות של החברה לרכוש את הספרים האמורים ו/או חלק מהם. החברה תרכוש ספרים מבוקשים, אשר יהיו, לפי מיטב הבנתה ושיפוטה, במצב טוב ושמיש, וזאת בהתאם לבחירתה ולשיקול דעתה הבלעדי.
למען הסר ספק, חברת בוקמרקט יכולה להפסיק לרכוש ספרים משומשים בכל עת ללא צורך ליידע את הלקוחות.
7.6 דהיינו חברת בוק מרקט איננה מתחייבת לרכוש כל כמות של ספרים משומשים אשר ימכרו לה, גם אם הם יעמדו בקריטריונים דלעיל.
8. שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש
8.1. מובהר כי לא חלה עליך כל חובה למסור לחברה את הפרטים האישיים הנדרשים במסגרת השימוש באתר, ואולם, מסירתם של הפרטים האמורים במלואם מהווה תנאי הכרחי לטיפול בהזמנתך ו/או לרכישת ספרים מבוקשים ממך.
8.2. החברה מתחייבת להשתמש במידע שיימסר על ידך אך ורק כדי לאפשר את ביצוע הפעולה המבוקשת על ידך במסגרת טופס ההזמנה. מעבר לשימוש כאמור, מתחייבת החברה שלא לעשות כל שימוש במידע שיימסר על ידך ללא הרשאתך, אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.
9. הגבלת אחריות
9.1. האתר מוצע ומוצג בתום לב, כפי שהוא "AS IS" בלא כל התחייבות ו/או מצג, מפורש או משתמע, מצידה של החברה. הנך מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה, בגין איכות השימוש באתר, ו/או בגין קלקולים ו/או תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווים, בשרתים ובמערכות התקשורת של החברה אשר נגרמו בקשר עם שימוש באתר. החברה תיראה כמי שמילאה את חובותיה כלפיך עם ביצוע ההזמנה כמפורט בטופס ההזמנה ו/או עם מתן הזיכוי בגין רכישת הספרים המבוקשים, והיא לא תישא בכל אחריות כלפיך במקרה של שיבושים או בעיות כאמור.
9.2. החברה עושה מאמצים לספק את הספרים ו/או המוצרים המצוינים בטופס ההזמנה כשהם במצב טוב ושמיש. ואולם, ביחס לספרים משומשים, הינך מוחזק כיודע שאין מדובר בספרים במצב חדש, וכי החברה לא תישא באחריות לטיב הספרים שתרכוש. במקרה של חוסר שביעות רצון ממצב הספרים, אשר יימסרו לך, תעמודנה לך הזכויות כאמור בסעיף החלפות, החזרים וביטול הזמנות, כמפורט באתר זה, והן בלבד.
9.3. האחריות להובלת המוצר ולאספקתו במועד כשהוא במצב תקין מוטלת במלואה על חברת השליחויות עמה תתקשר החברה לצורך אספקת ההזמנה. החברה לא תישא בכל אחריות ולא תהיה לך כל טענה כלפיה, בשל איחורים באספקת המוצרים שהוזמנו או כתוצאה מפגם שנגרם למוצר, לאחר צאתו מידי החברה, אלא אם כן ייקבע בפסק דין חלוט, כי הנזק למוצר נגרם בשל רשלנות חמורה מצד החברה. מובהר, כי במקרה כזה יוגבל סכום האחריות של החברה, לסכום השווה לכפל המחיר שנקבע בטופס ההזמנה ביחס למוצר הפגום או שמסירתו נתאחרה
9.4. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שנמסר על ידך. פרטי כרטיס האשראי שלך נשמרים במחשבי החברה באופן מוצפן ומאובטח, על פי הסטנדרטים המקובלים בשוק לעניין זה. ואולם, אין ביכולתה של החברה להבטיח לחלוטין כי מחשביה הינם חסינים מפני גישה בלתי מורשית ו/או פריצה של גורמים עויינים ו/או מפני וירוסים או מזיקים אחרים. בקיום מקרים כאמור ו/או מקרים הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
9.5. החברה אינה ולא תהיה אחראית כלפיך לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי ו/או כל נזק אחר, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן שימוש, נתונים ו/או בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בשימוש, עיכוב בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר ו/או במוצרים שנרכשו באמצעותו, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מהשימוש באתר, בין אם בעילה חוזית ו/או נזיקית ו/או כל עילה אחרת.
10. זכויות קניין רוחני
כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, העיצובים, הטקסטים, המפרטים, וכל מידע אחר באתר ו/או הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של החברה ולא יעשה בהם כל שימוש, אלא באישור החברה בלבד.
11. הודעות
11.1. אלא אם כן נקבע בתקנון זה במפורש אחרת, בכל מקרה בו מחויבת החברה לפי תקנון זה לשלוח אליך הודעות, ייעשה הדבר באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות הדואר ו/או באמצעות הודעה טלפונית, לפי שיקול דעתה של החברה ובהתאם לפרטי ההתקשרות שיימסרו על ידך. ההודעה תישלח בתוך שני ימי עסקים ממועד קרות האירוע בגינו מחויבת החברה לפי תקנון זה, לשלוח הודעה.
11.2. מובהר כי החברה רשאית לבחור למסור הודעות כאמור באחת הדרכים הנקובות לעיל, לפי שיקול דעתה הבלעדי, אלא אם כן נקבע בתקנון זה במפורש אחרת, וכי משלוח הודעות באחת הדרכים האמורות, יהווה מילוי חובת ההודעה של החברה על פי תקנון זה.
12. שונות
12.1. הוראות תקנון זה מהוות את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה והן מפרטות את כלל חובות החברה כלפיך ואת כלל זכויותיך, בקשר עם כל פעולה שתבצע באמצעות האתר, לרבות אך לא רק רכישה ומכירה של ספרים ו/או מוצרים המוצעים לרכישה באמצעות האתר.
12.2. החברה רשאית לשנות הוראות תקנון זה, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לפרסום התקנון המעודכן באתר החברה.
12.3. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה להוראות מסמך אחר תגברנה הוראות תקנון זה.
12.4. הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה מכרעת לנכונות רישומים אשר תנהל החברה, ע"פ תקנון זה.
12.5. הדין החל על הוראות תקנון זה ועל כל התקשרות בינך לבין החברה, יהא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לגבי כל סיכסוך משפטי הנוגע בשימוש באתר זה או הנוגע להזמנה שבוצעה דרך אתר זה, תהיה בבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.
13. שאלות ובירורים; שירות לקוחות
בכל שאלה בקשר לתנאי השימוש באתר החברה ו/או בקשר להוראות תקנון זה ניתן לפנות לחנות בה בוצעה הרכישה.